Если по непредвиденным причинам произошел сбой покупки, по причине плохого интернета, зараженного ПК, и других причин. Объясним порядок решения проблем.
1.Вы НЕ можете произвести покупку на нашем сайте через агрегатор платежной системы.
Пожалуйста свяжитесь c нашим дежурным по следующим контактам и Мы предложим Вам покупку другим способом.
Контакты горячей линии нашего сайта: 
+7-926-573-94-24 
/Иван Сергеевич
2.Вы успешно купили но не получили товар.
После покупки, Вы увидели сообщение об успешной покупке, но не получили товар. Проверьте информацию о заказе: проверьте Вашу почту которую Вы указывали при оформлении заказа. Пожалуйста Убедитесь что письмо заказа НЕ попало в подпапки входящих сообщений (Рассылки, Новости) или СПАМ. Произведите поиск в почтовом ящике используя домен сайта mugyarn.ru. Если письмо есть в ящике, даже если оно будет в СПАМЕ или удалено, то оно все равно отобразится. Обязательно будьте терпеливым, Почтовые сервисы (Яндекс, МайлРу,Google) могут доставлять письмо в почту до 15 минут. Но если Вы пользуетесь пересылкой писем из нескольких почтовых ящиков, Вы можете получить задержку на каждый ящик до 15 минут, суммарно до 30 минут и более. Одновременно Вы должны проследить все вложенные папки и папку СПАМА каждого из пересылаемого ящика и произвести поиск для каждого ящика. Свяжитесь с горячей линией нашего сайта по выше указанным контактам.
3.Деньги списались, но Вы не знаете была ли покупка успешной.
Срочно свяжитесь с горячей линией нашего сайта. Пожалуйста сообщите все данные о совершенном платеже. Помните платежный агрегатор Сбербанка следит за безопасностью и анонимностью Вашей банковской карты. Если с Вашей карты был произведен перевод. То мы его обязательно увидим. Сообщите точную сумму, и точное время совершения платежа. Мы вернем деньги, либо совершим доставку товара удобным для Вас способом.
Внимание: Каждый наш платный товар имеет бесплатную версию. Обязательно убедитесь в качестве и необходимости приобретения перед покупкой.
Ознакомьтесь с бесплатной версией. Скачать бесплатную версию Вы можете в каждом описании товара по публичной ссылке без оформления заказа.